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服務(wù)宗旨
從用戶出發(fā)，為用戶服務(wù)，您的問(wèn)題就是我們的問(wèn)題。
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服務(wù)內(nèi)容
凡是購(gòu)買凌銘公司產(chǎn)品，在產(chǎn)品使用過(guò)程中發(fā)生故障或運(yùn)轉(zhuǎn)不靈等問(wèn)題，凌銘客戶服務(wù)中心為用戶提供電話技術(shù)支持服務(wù)，以最快的方式解決用戶的問(wèn)題與故障。
無(wú)法利用電話技術(shù)支持排除問(wèn)題與故障的客戶，凌銘客戶服務(wù)中心將安排一名具有適當(dāng)資格的服務(wù)工程師或技術(shù)服務(wù)人員提供上門(mén)服務(wù)，對(duì)用戶產(chǎn)品進(jìn)行維修，并負(fù)責(zé)更換故障部件，并保證用戶產(chǎn)品以最短的時(shí)間得以恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)
定期為用戶產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，定期保養(yǎng)為6個(gè)月1次，1年共2次。
對(duì)新更換的電子零部件一年內(nèi)全免保修，非產(chǎn)品品質(zhì)的原因而造成的損壞除外。
對(duì)新更換的機(jī)械零部件五年內(nèi)全免保修，非產(chǎn)品品質(zhì)的原因而造成的損壞除外。
凌銘數(shù)據(jù)庫(kù)管理中心將為用戶建立完整的產(chǎn)品維護(hù)歷史檔案，以供在需要的時(shí)候查詢，并為產(chǎn)品提供終身服務(wù)。 |
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客戶維修服務(wù)中心：
地址： 廣東省新興縣新城鎮(zhèn)黃崗工業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)18號(hào)
電話： 0766-2957272
傳真： 0766-2956290
電郵： grace@linkmath.com.cn |
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